★11月入社★ Airbnbカスタマーサポート【初日から完全在宅ワーク】
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- カスタマーサポート・コールセンター運営
★入社日から完全在宅勤務★
<入社日>
2025年11月4日 入社枠
業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。
宿の貸主(ホスト)と宿泊者(ゲスト)の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきま
す。
業務の中で一部英語使用もございますが(メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし)、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習
中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。
具体的には
家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的な
フォローアップを行っていきます。
・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認
・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
・ホスト様からの掲載物件の相談対応 など
在宅勤務実施にあたり、以下必要です。
・光回線
・ネットスピードについて以下必須
最低50Mbps以上のDownload
最低20Mbps以上のUpload
・有線LANでの接続(モデムやルーターと直接接続する必要があります、Wifi不可)
・就業用個室の準備(自分以外が就業中に入ってこない環境)
- PRコメント
- 初日より在宅勤務です。研修時にどこかに通う必要もありません
- 職種
- レジャー・ホテル・旅行,インターネット
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
月給(基本給):260,000円
インセンティブ月最大35.000円あり、残業代も含め「月収30万円以上」も可能!
※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
※残業代は1分単位より支給されます※
- 待遇
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・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・髪色/ネイル自由
・服装自由(カジュアル規定あり)
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
・部署ごとに嬉しい特典あり
- 勤務時間
-
<シフト制(1ヶ月単位)>
8:00〜21:00
上記の中で所定労働時間:8時間、休憩1時間
- 応募資格
-
以下全て満たす方
・ホスピタリティが必要とされる業務経験者(接客や営業など)
・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方(※1)
・会話のマナーに気をつけられる方(※2)
・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方(※3)
・シフト勤務に対応できる方
- 勤務地
- 神奈川県 【リモートワーク可】
- 仕事の醍醐味
-
誰かの役に立ちたい、困った人を助けたいというホスピタリティ溢れる仕事です。お客様からの「ありがとう」でやりがいも日々感じる業務。
スキルアップの指標がわかりやすい!
業務の対応スキルに合わせてレベルが決められているので、できることが増えるにつれてスキル手当の支給やインセンティブの金額も上がってい
きます!
数字や目標に対して、リーダーが定期的にフォロー・フィードバックを行っているため苦手克服や成長も早いのが特徴です。
- 活躍できる経験
-
【こんな経験のある方は歓迎します!】
・接客経験
・ホスピタリティ精神を活かした業務経験
・オフィスワーク経験
・観光学科専攻など学生時代の知識
- 年間休日
- 120日
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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