コールセンター
- カスタマーサポート・コールセンター運営
お客さまの生活を支える、ライフサポート事業「ライフラインConcierge®」を展開する当社。
今回は、新生活を始める入居者さまへライフライン（電気・ガス・水道）の申込み代行をおこなう
コールセンターのSV職（リーダー候補）を募集いたします。
【主なお仕事内容】
・チームの管理（件数やスケジュール）
・通話のモニタリングとフィードバックの提供（品質管理）
・レポート作成（日報等の集計）
・その他SV職業務全般
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
月給：27万円〜40万円以上
【月給の内訳】
・基本給：23万3513円〜
・固定残業手当：月20時間分、3万6487円〜。
※超過分は別途全額支給します 。
※経験・能力などを考慮の上、決定します。
【年収例】
525万円／29歳・入社3年（月給35万円＋賞与年2回／3ヶ月分）
420万円／27歳・入社1年（月給28万円＋賞与年2回／3ヶ月分）
・昇給：年2回
・賞与：年2回（6月・12月／1回の支給で月給1.5ヶ月分×2回支給）
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
- 待遇
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・社会保険完備
・交通費全額支給
・時間外手当（固定残業代超過分）
・役職手当
・健康手当（非喫煙者または禁煙宣言者へ手当を支給）
・結婚祝金（実績あり）
・出産祝金
・健康診断
・ポスタルくらぶ会員サービスの利用 ：国内・海外旅行の割引 、グルメやエンタメ、テーマパークやスポーツクラブの割引 、ベビーシッターや保育施設の割引、災害見舞金 など多数
・広くて快適な休憩室あり：自動販売機や電子レンジ、冷蔵庫など自由に利用可能
（無料のドリンクサーバー完備）
※各種、社内規程あり
- 勤務時間
-
10:50〜20:00
・休憩： 60分休憩+10分休憩 (計70分)
所定労働時間8時間
- 休日・休暇
-
・シフト制（月8～12日休み）
毎月20日にシフト希望が出せます。連休の取得や土日休みも可能です。
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）※有給取得率90％
・慶弔休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・産休・育休制度あり
・ボランティア休暇
※各種、社内規程あり
- 応募資格
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▼必須要件
・コールセンター業務の経験年数1年以上
- 勤務地
- 東京都
- 最寄り駅
- JR線各線「品川駅」から徒歩8分 京急本線「北品川」から徒歩5分
- 仕事の醍醐味
-
当社のサービスは、時代の変化によるお客さまの
『お困りごと』を的確に捉えたサービス作り、
お客様のニーズに沿った提案営業が出来る事に強みを持っています。
最新のテクノロジーや技術により
商品やサービスはどんどん素晴らしいものになっていますが、
サービスが多様化する中でお客様のお困り事の一つとして
「どのサービスが自分に合うのか」「どうやって申し込むのか」
という手間が発生してしまうのも事実です。
そのお客さまの『お困り事』に真摯に向き合い、
柔軟に対応できるサービスの創出を可能としています。
- 活躍できる経験
-
▼求める人物像
・円滑なコミュニケーションを図れる方
・問題やクレームに対して冷静に対応できる方
・チームをモチベートする能力がある方
・柔軟性があり、変動する環境に対応できる方
- 部署詳細
-
・転勤なし
・UIターン歓迎
- 年間休日
- 122日
- 残業時間
-
・月間平均残業時間：20時間以下
・繁忙期：2～4月／9～10月
※繁忙期の場合、20時間を超える可能性があります。
- 事業概要
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◆ライフサポート事業
「ライフラインConcierge」
「空室通電DX」
◆EVインフラ事業
「EV充電コンシェルジュ」
「DUAL EV CHARGE」
◆BPO事業
◆コールセンターの運営
- 会社概要
- 当社は、お客様の「お困りごと」を解決するサービスを多数取り扱っています。ライフライン事業の他に脱炭素化社会の実現に貢献するべく、環境に関する事業にも注力しています。再生可能エネルギーの推進やEVステーション事業の展開など、環境に関する新たな取り組みが続々とスタート。時代の変化に柔軟に対応し、社会により良い価値を提供して参ります。そして、すべてのステークホルダーの方々の幸せを実現する事業、世の中を良くしていける事業を推進し、社会に大きな影響を与えていく企業を目指し精進して参ります。
- 【コールセンターSV】リーダー候補／賞与年2回／年間休日120日以上
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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