住まい事業領域／マッチングコーディネーター
- カスタマーサポート・コールセンター運営
■事業内容
【シニアライフサポート事業部】
高齢者に必要な情報は、介護、医療に留まらず、食、住居、ライフエンディングなど多岐にわたります。
一方で、情報を受け取る高齢者に必要な情報がうまく行き届いていない“情報格差”はより拡大していくと予想しています。
本事業領域では高齢者が必要とする情報インフラを提供することで情報ギャップを埋め、豊かな暮らしの実現に貢献するために
「高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の住まいにまつわる総合情報サービス」
「食事宅配情報検索サービス」
「専門家に無料で介護の相談ができるコミュニティサイト」
「ライフエンディング情報サービス」
など複数の新規サービスを提供しています。
■組織体制
以下のような機能別組織で事業運営しています。
①マーケティング、②法人営業、③カスタマー対応担当（コーディネーター）、④開発
機能間の連携やコミュニケーションは積極的行っており、事業のミッション達成のために一致団結して事業運営しています。
■職務内容
高齢者の「住まい」に関わる相談者の困りごとを伺い、課題を解決していきます。
【業務の流れ】
①WEB経由で問い合わせいただいた相談者へ架電
②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力
④ヒアリング内容に基づき、希望に叶う事業者を相談者へご紹介する
※チームによって、住宅リフォームのご案内、老人ホームのご案内に分かれております
（★2022年11月時点 現在は住宅リフォームのチームのみで募集をしております）
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
■想定年収（月平均20時間残業の場合）
\3,515,027〜\5,490,219
（月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
■賃金形態：月給制
・基本給：\225,000〜\346,000
・賞与（年2回）
・給与改定（年2回/考課結果による）
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給
・スキルアップ手当：15万円
※経験・スキルを考慮し決定いたします
※面接の結果、有期雇用で打診させて頂く可能性もございます（正社員登用制度あり）
- 待遇
-
・社会保険完備
・交通費支給（月35,000円まで※通勤定期）
※業務上必要な交通費に関しては全額支給
・スキルアップ手当（150,000円）
・従業員持株制度
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
- 勤務時間
-
9:00〜18:00または10:00〜19:00（休憩1時間）のシフト制
※定時の1時間30分後完全退社ルール
- 休日・休暇
-
・完全週休2日制
・祝日（当社カレンダーによる）
・GW
・夏期休暇
・年末年始休暇
・育児短時間措置
・産前産後休暇
・有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護看護休暇
・妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
- 応募資格
-
以下全て満たす方
・マルチタスクへ対応できる方（架電、入電、メール対応、聴取内容のタイピング等が平行して進むため）
・生産性の高い架電活動が出来ること（荷電の質と量のバランスが取れること）
・PDCAを回した経験（チームで定めた定量的な指標を基に行動を変化させる力）
※土日祝日の勤務（半分以上は左記曜日の出社をお願いします）
- 勤務地
- 東京都
- 仕事の醍醐味
-
■仕事のやりがい・キャリアパス
2016年に立ち上げたばかりの新規事業。自分たちの力で事業を大きくしていく喜びを味わえます。また日々オペレーションを変化させながら、より良いサービスを追求していく姿勢をもった組織です。新しいアイデア等の発信は大歓迎の風土があります。
- 活躍できる経験
-
■歓迎要件
・文章作成・タイピングのスキルをお持ちの方
※エンドユーザーからヒアリングしたリフォーム希望内容を文章にしてリフォーム会社にお渡しするため
・土日祝日の勤務ができる限り可能な方
■こんな方を求めています
・数値達成意欲の高い方
・素直で真面目、成長意欲の高い方
・変化をさせる、変化をする事を楽しめる方
- 年間休日
- 120日以上
- 残業時間
- あり
- 事業概要
-
私たちは、高齢社会において解決すべき重要な社会課題が3つあると考えています。
高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、次のような戦略的事業領域において解決を目指しています。
また、海外では、「アジアパシフィック地域（APAC）において医薬品・医療機器等の普及が遅く、医療の質が十分ではない」という課題と、「世界的な医療従事者の不足と偏在」という課題が生じています。私たちは、これらの社会課題に対し、メディカルプラットフォーム事業領域と、グローバルキャリア事業領域において解決を目指しています。
- 会社概要
-
◎キャリア事業
医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む
◎介護事業者事業
介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する
◎ヘルスケア事業
生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る
◎シニアライフ事業
高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する
◎海外事業
メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む
- 業界
- 人材サービス,福祉・保育,インターネット関連 ゲーム
- 週休2日制
- 交通費支給
- 社会保険完備
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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