カスタマーサポート
- カスタマーサポート・コールセンター運営
◎マニュアルが完備かつ、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境です！
※本ポジションは夜間対応となります。ご注意ください。
<業務内容>
・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご案内
・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談）
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等
◆まずはカスタマーサポートでの一次対応からスタート！
約1ヶ月間研修を行い、流れを理解してから業務をお願いします。
（期間は研修状況によって早まります）
カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎を学んでいただきます。
研修は研修担当により手厚くフォローいたします！
入社から約半月後、二次対応として患者様とコミュニケーションを取りながら
不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
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＜年間休日110日：週休2日・シフト制＞
月給：340,000円～400,000円
＜年間休日120日：完全週休2日制（土日祝休）or完全週休2日（シフト制）＞
月給：325,700円～376,600円
※給与は経験や能力などを考慮の上、決定いたします
※月給は遅番手当7万円を含みます。
※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります
■昇給：年2回(正規登用後)
■賞与：年2回(正規登用後)
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。
- 待遇
-
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費一部支給 (上限／月3万円)
■残業手当
■役職手当
■退職金制度（勤続3年～）
■時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■健康診断（定期健診）
■インフルエンザ予防接種
■私服勤務可能
■施術社員割引（正規雇用後）
■敷地内禁煙
■ウォーターサーバー完備
■クラブ活動
■オフィスグリコ完備
■懇親会（親睦会）費用補助あり
- 勤務時間
-
・14:00～23:00(所定労働時間8h、休憩1時間)
※初日はオリエンテーションの関係上、10〜19時勤務となります。
- 休日・休暇
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年間休日110日：週休2日・シフト制
年間休日120日：完全週休2日制（土日祝休）or完全週休2日（シフト制）
■その他休日・休暇：※各規定あり
・有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
・産前産後、育児休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・介護休暇、休業
・リフレッシュ休暇制度（最大10日間の連休取得）
- 応募資格
-
【必須条件】※以下を満たす方
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
- 勤務地
- 東京都 港区
- 最寄り駅
- 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩6分 都営三田線「御成門駅」から徒歩8分 JR「新橋駅」から徒歩15分
- 仕事の醍醐味
- ◎いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが外渉課の最大のミッションです！
- 活躍できる経験
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・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方（業界問わず）
・何かしらの交渉業務の経験がある方（業界問わず）
・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎！
・接客業経験のある方（ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です）
・クレーム対応のご経験がある方（対面・電話対応など、業界問わず）
- 部署名
- カスタマーサポート・外渉部
- 部署詳細
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＜外渉課＞
管理者：5名
メンバー：17名
- 年間休日
- 110日or120日
- 残業時間
- あり
- 事業概要
- 医療施設の運営サポート業／広告代理業
- 会社概要
-
◆メディカルフロンティアとは？
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。
主要な取引先のTCB東京中央美容外科に対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。
大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しており、 全国に100院以上を展開するグループへと成長。
その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。
企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30％の増収見込みと着実に成長を続けております。
- 【夜間対応 / カスタマーサポート】医療美容のコンサルティング企業 / 私服勤務 / 残業少なめ
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
応募フォーム
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