カスタマーサポート
- カスタマーサポート・コールセンター運営
■ポジションについて
SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。
導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。
【業務内容】
・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター運営
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
■想定年収：360万円～420万円
月給：30万円〜35万円
【月給内訳】
基本給：219,459円～262,703円
ライフプラン給：40,000円
固定残業手当：40,541円～47,297円
※20時間分 超過分は別途支給
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます
- 待遇
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役職手当
出張手当
確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
健康診断
インフルエンザ予防接種
【待遇】
昇給年2回
交通費支給（上限50,000円/月）
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
- 勤務時間
-
勤務時間：9:00～18:00（所定労働8時間、休憩1時間）
※7:30~10:00の間で時差出勤可能（要事前申請）
- 休日・休暇
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【休日・休暇】
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■年次有給休暇
※半休、時間有休での取得可能
■生理休暇
■慶弔休暇
■その他特別休暇（産前産後、介護等）
- 応募資格
-
・PCスキル（タイピング・Excel 中級以上）
・社内外での折衝経験
※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみです
- 勤務地
- 東京都 港区
- 最寄り駅
- 銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分 銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分 丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分
- 仕事の醍醐味
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【このポジションの特徴】
・男女問わず働きやすい環境です
・チームで協力体制が整っています
・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です
- 活躍できる経験
-
・タスク管理スキル
・PCスキル（エクセル上級レベル）
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方
- 部署名
- セールスグループ サポート部
- 部署詳細
-
【現体制】（2023年10月現在）
■サポート部：20名
部長：1名
◆カスタマーサポートT
リーダー：1名（兼）
◆S+問い合わせ対応ユニット：9名（有期雇用含）
◆S+(ReNew)問い合わせ対応ユニット：2名
◆ID受付ユニット：5名
- 年間休日
- 120日～
- 残業時間
- あり
- 事業概要
- ICT（Information and Communication Technology ）事業
- 会社概要
-
■スパイダープラスについて
私たちスパイダープラスは、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
当社は2021/3/30に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。
自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。
建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1700社以上の企業に導入いただいております。（2023年6月末現在）
しかし、私たちが目指しているプロダクトに対してはまだ通過点にすぎません。
・日本が抱える社会問題のひとつである「建設業の深刻な人手不足」の解決
・仕事＝”労働”ではなく仕事＝”クリエイティブで楽しいもの”という価値観の転換
これをスパイダープラス社は建設業のDXを推進することで実現しようとしています。
私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。
- ゆくゆくはリーダーも目指せます！継続率99％の顧客満足度に貢献する、カスタマーサポートを募集
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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