【1年後の課長候補！】☆賞与2回！☆自社内のカスタマーセンター
- 総務・事務
仕事内容（一般）
●お客様からのお問い合わせ受電の対応
オペレーターが埋まっていてお電話いただいたお客様が待ちの状態になっている時は、お電話に出て頂きお客様対応をお願いします。
●お客様への荷電
問い合わせでオペレーターが対応できないもの、未払いやその他お客様にお電話をする必要がある際にお客様にお電話をかけて頂きます。
契約の際に高齢者の方に、契約内容が問題ないかの確認電話なども行います。
●オペレーターさん向けの資料作成
実際にオペレーターさんの録音を聞き、誤案内やお客様から多い質問などをマニュアル化したり、WEBや営業資料の変更等を行います。
（主任）
●上記プラスで、他スタッフへの指示出し、内容確認をお願い致します。
お客様対応7割 指導や確認3割
（課長）
●課全体の運用状況の把握や改善。経営層への報告や会議等をお願い致します。
お客様対応3割 その他7割
入社後のイメージ
・入社〜3ヶ月 受電対応、システムに慣れる。一人立ちを目標して業務に取り組んで頂きます。
3ヶ月〜6か月 データ作成、リスト更新、口座確認、メール対応等の追加業務習得
6か月〜1年 リクエスト（クレーム）判断を一人で判断。録音を確認して顧客満足度向上のための対策検討。
上記フローをマスターして主任へ
1年〜2年 金銭周りに対するデータ確認作業
上記プラスで習得して課長へ。
- 職種
- 総務・事務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
■想定年収：350万円〜650万円（残業手当を含めた想定額）
■月給：215,000円〜
【月給の内訳】
・基本給：17万3800円〜
・固定残業手当：月30時間分、4万1200円〜。超過分は別途支給。
【役職手当】
主任→10,000円
課長→20,000円
【賞与】
年2回（6月と12月）
※業績次第となります。昨年は支給実績あり。
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます
- 待遇
-
■昇給随時
■交通費全額支給
■役職手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■PC貸与
■各種研修制度
- 勤務時間
-
10:00〜19:00
所定労働時間8時間、休憩1時間
- 休日・休暇
-
■完全週休2日制（シフト制）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
- 応募資格
-
・コミュニケーションを円滑に取れる方
・細かい仕事が得意でエクセルに苦手意識が無い方（vlookup関数などを使用しデータ抽出ができる）
・数字に強い方→請求データなどを作成してもらうためです。
・成長意欲が高い方→下記スピード感で昇格頂くことを予定している為です。
※入社〜1年→主任、1年〜2年→課長
- 勤務地
- 東京都
- 活躍できる経験
-
＜歓迎条件＞
・カスタマーセンターでの業務経験がある方
（歓迎のため、未経験の方でもご応募可能です）
・何事も素直に取り組める方
【 求める人物像 】
・向上心と行動力のある方→いずれはCS課を全て任せられる人になって頂きたい為です。
・実力をしっかり評価してほしい方
・リーダーシップを取り取ることができ、組織を成長させたい方→運用などの変更や、新しい意見が欲しいためです。また下の方の面倒を見てもらうことになるためです。
- 部署名
- カスタマーサポート課
- 部署詳細
-
社員4名（女性）
アルバイト2名（男性）
- 年間休日
- 120日
- 残業時間
- 10〜20時間程度
- 事業概要
-
■ウォーターサーバー事業
安心で安全な「お水」に対する人々の関心がますます高まるなか、天然の良質なミネラルウォーターを販売するウォーターサーバー事業を展開しております。
弊社では、ウォーターサーバー業界に精通したメンバーが中心となり、 全国の大型商業施設で、ワンウェイタイプ（使い捨てタイプ）の新型ウォーターサーバーの、 イベント・PRを行っております。
■アライアンスパートナー事業
パートナー様の持つ「強み」独自の販売チャネルを活かした業務提携により、費用対効果・営業利益の拡大のお手伝いをさせて頂きます。最終的にはお客様、パートナー様、弊社それぞれがwin-winな関係になれるようパートナー様のニーズに合わせ、3タイプの契約形態を展開する事により、さまざまな業種の企業様とのご提携が可能です。
また、商品の組み合わせにより、本業の収益向上などのシナジーがあるパートナーシップが可能となります。
■セールスプロモーション事業
pequodは、ウォーターサーバーをはじめ様々なセールスプロモーションを行ってまいります。お客様の商材をそのままに、私どもの販売網を駆使しての提携販売を行います。
- 会社概要
- 2015年に設立されたベンチャー企業です！ウォーターサーバーや光回線プラン等の営業サポート・販売代行事業をメインに展開しており、2021年6月に『アルウォーター』というウォーターサーバーの自社ブランドを立ち上げました！3年後に100億を目指し急成長中。幅広く採用活動を行っています。
- 業界
- メーカー（食料品）,サービス（その他）
- 週休2日制
- 社会保険完備
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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