【東京／PCアドバイザー】未経験でも月給30万円以上★
- 個人営業
私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。
【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。
＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます
【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼
10:00〜12:30 1件目訪問
12:30〜13:30 休憩（日によって時間は異なります）
14:00〜15:30 2件目訪問
16:00〜16:30 3件目訪問
17:00〜18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3〜4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。
- 職種
- 個人営業
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
月給：30万500円〜37万1300円＋インセンティブ
【月給の内訳】
・基本給：18万5200円〜
・固定残業手当：月45時間分、7万5300円〜を含む。超過分は別途支給。
・一律手当（4万円）含む
- 待遇
-
■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
■各種社会保険完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当（エリアによる）
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（※規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
- 勤務時間
- 9：00〜18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
- 休日・休暇
-
■週休2日制（月8〜11日／シフト制）
■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇
- 応募資格
-
以下のすべてを満たす方
・社会人経験が1年以上ある方
・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可）
※社用車でお客様先へ訪問します。
- 勤務地
- 東京都
- 最寄り駅
- 都営浅草線/三田線「三田駅」A8出口
- 仕事の醍醐味
-
売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。
【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。
★資格取得支援制度あり！
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円）
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。
★インセンティブでモチベーションUP！
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。
＜キャリアプラン＞
▼一般社員
▼主任
▼店長（ここからマネジメントを担当）
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！
- 活躍できる経験
-
未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！
ITの知識は入社後に習得できます。
＜こんな方、ご活躍いただけます！＞
営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
- 部署名
- FS直営店事業部
- 部署詳細
-
【部署の人数】
99名（部署全体）
※事業所ごとに在籍人数が異なります。
【平均年齢】
20代 35.6％
30代 37.5％
40代 24.1％
50代 2.8％
【文系理系比】
文系 83％
理系 17％
【男女比】
男性 75.5％
女性 24.5％
【入社前からPCが得意な人】
得意 29％
普通 49％
苦手 22％
- 年間休日
- 112日
- 残業時間
-
残業あり
※基本は固定残業時間の範囲内で勤務いただきます。（超過分は別途支給）
- 事業概要
-
パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
●パソコン・スマートフォン・タブレット修理
●各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
●各種IT機器の販売・買取・リサイクル
コールセンター運営
●総合受付センター
●テクニカルサポート
●コールセンター受託
ビジネスソリューション
●法人保守
●ITインフラ導入支援
●キッティング
IT機器の定額サポートサービス
●電話・リモートサポート
●定額保証・保険付きサービス 他
- 会社概要
-
ホームネットワークは「電気・ガス・水道」に続く、生活インフラとなりました。パソコンなどのIoT機器は今や生活に欠かせないものとなり、トラブルが発生すると人々の生活に大きな影響を与えます。
そのような中、日本ＰＣサービスグループではパソコンサポートはもちろん、IoT機器サポートにも事業を拡大しています。デジタル家電やスマートフォン、ゲーム機、家庭用エネルギー管理システムであるHEMSに至るまで、自宅やオフィスで利用するあらゆるIoT機器に関するサポートサービスをワンストップで提供しています。
- 業界
- 通信,サービス（その他）
- 週休2日制
- 社会保険完備
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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