未経験歓迎！チャットを用いたお客様サポートのオペレーター募集※経験者優遇
- 内勤営業・カウンターセールス
【仕事内容】
弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、電話も駆使してとしてお客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。
しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せさせていただきます！
＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。
【1日の流れ】
＜オペレーターの例＞
10:00 出社
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10:00〜10:15 共有事項の確認
▼
10:15〜14:00 お客様とのチャット/電話対応
▼
14:00〜15:00 休憩
▼
15:00〜18:30 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
▼
18:30〜19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
▼
19:00 退社
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。
【キャリアパスについて】
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
管理会社・クライアントとの簡単な電話対応
↓
■電話チーム(インサイドセールス)
お客様とのチャット・電話対応
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■マネージャー
業務分析・改善
数値・進捗・品質・シフト管理
採用・育成等
- 職種
- 内勤営業・カウンターセールス
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
月給：25万0000円〜
【月給の内訳】
・基本給：18万8700円〜
・固定残業手当：月45時間分 6万1300円〜 。超過分は別途支給。
【年収モデル】
入社2年目／27歳／CV／360万円
入社1年目／34歳／マネージャー／550万円
- 待遇
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・各種社会保険完備
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度
- 勤務時間
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8:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00〜22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！
- 休日・休暇
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完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
- 応募資格
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電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必要となります！
- 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方(アルバイト含む)
- 電話での対応が問題ない方
- PC操作が問題ない方
- 明るくハキハキ話せる方
※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません
- 勤務地
- 東京都
- 最寄り駅
- JR総武線 浅草橋駅,都営浅草線 浅草橋駅
- 仕事の醍醐味
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ITベンチャーのインサイドセールスとして、チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくため、
- オンラインでの営業術
- トーク/コミュニケーション能力
- ITスキル
が身につきます。
# オンラインでの営業術
withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業/交渉をする能力は、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
# トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができます。
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが、社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！基礎からしっかり作っていけます。
# ITスキル
slack、meet、notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。
- 活躍できる経験
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★未経験入社が9割以上！こんな方がマッチしています
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・お客様が何をしてほしいか、何を知りたいか等、汲み取る努力ができる方
・人に何かを提案するのが得意な方
以下のようなご経歴の方は勿論優遇です！即職場にも馴染めると思います。
・営業職
・コールセンター
・カスタマーサポート
また、以下のような方もすでにバンバン社内で活躍されています！
未経験9割の職場で教育も充実してますので、ご安心ください！
・営業経験はあるがプレッシャーや数字が弱かった方
・正社員経験なしだが、ITベンチャーにチャレンジしたい方（高卒の方なども可！）
・店舗での現場接客/販売のみご経験の方（イチからITスキルを身につけ活躍可能です！）
- 部署名
- インサイドセールス
- 部署詳細
-
【チームのメンバー数】
6名
【社内の平均年齢】
28歳
- 年間休日
- 105日
- 残業時間
- みなし残業時間：月45時間
- 事業概要
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Jentは、チャットを軸にしたお客様対応のサービスを提供している会社です！
電話とメールの利用頻度が減ってる中、チャットの利用が増えている状況で、事業が非常に伸びています。
- 会社概要
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平均年齢20代、設立5年のITベンチャーです！
事業拡大につき若手人材を積極採用中です(未経験可！)
資本金:16百万円
- 業界
- インターネット関連 ゲーム,不動産
- 週休2日制
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 昇給あり
- 未経験可
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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