カスタマ—サクセスの課題を解決するプロダクトのBtoBマーケティング担当
- ブランドマネージャー・プロダクトマネージャー
カスタマ—サクセスに課題を感じているスタートアップ企業向けに、コンテンツマーケティングをメインとして、マーケティング全体の企画・設計やCRM（顧客管理）まで幅広く携わることのできるポジションです。
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■事業内容
toB、toC向けにSaaSやサブスク型でサービスを展開しているスタートアップ、ベンチャー企業をメインターゲットとし、カスタマーサクセスにおける課題解決のためのコンサルティングやプロダクトやサービスを提供しています。
クライアント企業は、
・新規ユーザーを増やすことに専念したいが、既存ユーザーのサポートがうまく回っていない
・カスタマーサクセスチームを立ち上げたいが、何から手を付けていいかわからない
・ヘルススコアの設計がわからない
・カスタマーサクセス経験者を採用としているが採用できない
など、カスタマーサクセスに関して様々な課題を抱えています。
多くの企業のカスタマーサクセスにおける課題を解決し、ミッションである「つながりを常によろこびに」の実現を目指し、企業ブランディングやリード獲得の強化を行っていきます。
■業務内容
・マーケティング施策の企画・推進
・メールマガジンの作成・配信
・Webサイトの更新
・マーケティングオートメーションの設定、運用
・広告
・アクセス解析
・販促物作成
・セミナー企画運用
・記事作成
・事例インタビュー
・展示会企画、運用
−出展契約、ブース設計、チラシ、バーコード、配置
※すべて経験している必要はありません。チーム内に経験者がいるので、その方と相談しながら進めていただくこともできます。
- 職種
- ブランドマネージャー・プロダクトマネージ
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
・想定年俸：336万円〜480万円（月収：28万円〜40万円）
・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給
・固定残業手当：月30時間分、月5万1200円〜7万3100円を月の支給額に含む。
超過分は別途支給。
※経験・スキルを考慮して決定
- 待遇
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■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与〜勤続年数に応じて20日）
・介護休暇
・産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
−産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
- 勤務時間
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9：00〜18：00
所定労働時間8時間、休憩1時間
※リモートワーク推奨
- 休日・休暇
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土日祝日
年末年始
GW
慶弔休暇
有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
- 応募資格
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・マーケティング業務（一部でも可）を担当したご経験
・メール配信ツールでのメール配信
- 勤務地
- 東京都
- 仕事の醍醐味
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■仕事のやりがい
・マーケティング業務の一部を担当するのではなく、企画から実行、分析までマーケティング全体に携わることができる
・カスタマーサクセスやSaaS、サブスク型サービスなど、今注目され、これから成長していくビジネスで活躍することができる
・今までのやり方にとらわれず、新しい施策も積極的に取り入れる環境でスキルアップを目指すことができる
- 活躍できる経験
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・MA・SFA・CRM等、何かしらのマーケティング関連ツールの利用経験
・事業会社のBtoBビジネスにおけるマーケティングのご経験
・マーケティングオートメーションの利用経験
・Hubspot利用経験
・htmlを理解しており、テンプレートをもとにしたHTMLメールの作成ができる方
・メール配信ツールでメール配信ができる方
・記事作成の経験がある方
・営業の経験
・広告運用の経験
・広告代理店でのご経験
・デジタルマーケティング・コンサルティングのご経験
・スタートアップ、ベンチャーでのご経験
- 年間休日
- 120日以上
- 残業時間
- 月20〜30時間程度
- 事業概要
-
■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス
ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど
・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行
・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など
・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行
・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス
■アダプション支援サービス
ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート
・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング
・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化
・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック
・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行
- 会社概要
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【アディッシュについて】
アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
アディッシュは2014年10月、株式会社ガイアックスの事業を承継し設立した会社です。
2007年、当時ガイアックスの社員だった江戸（現・当社代表取締役）が、ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。
これまで培ってきたソーシャルメディア運用の経験を活かし、その後もネットいじめ対策事業、ソーシャルアプリカスタマーサポートの代行サービスと、次々と事業を展開し、これら事業規模の拡大に伴い、分社化いたしました。
2020年3月には、東証マザーズへ上場いたしました。
インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。
【働き方】
アディッシュでは、一人ひとりが事業を築く人たちであり、一人ひとりが事業に実際に影響を与えられる人たちです。誰もが事業を築いていく人である為に、「職能タスク」と「事業タスク」という2つの視点で業務に取り組んでいます。
「職能タスク」とは、会社の事業活動を円滑に推進するため、それぞれの職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。
「事業タスク」とは、未来のありたい姿を実現するために、自ら発案・設計・実行するタスク。チームや事業全体、社会を俯瞰して課題やニーズを捉え、その上で自分たちが目指す「こうありたい」という姿を実現するために行う、改善と改革を指します。
また、一人ひとりが働き方を自身で作っていきます。そのために大きく3つのキャリアの方向性があります。
一つ目は、「職能を深める」職位をあげる等がこれにあたります。
二つ目は、「職能を増やす」職務の中で新しいスキルを増やしていきます。
三つ目は、「まったく新しいことにチャレンジする」新規事業立ち上げ、別部署への異動等となります。
毎週行う上長との「レビュー」の場や、3か月に1度の目標設定の場、年に1回の役員との面談の場などで個々のキャリアの方向性を話し合っています。
”人の成長と会社の成長が
- 業界
- インターネット関連 ゲーム,サービス（その他）
- 社会保険完備
- 昇給あり
こちらの求人は最新の求人状況と異なる場合があります。現在の求人状況はキャリアアドバイザーが確認してお伝えしております。
また、ご希望の条件に合わせてのお仕事もご紹介いたしております。お気軽にお問い合わせください。
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